La innovación hace referencia al logro de un cambio sustancial capaz de mejorar un proceso sin que esto suponga crear un campo nuevo de conocimiento, algo que corresponde a la investigación. La innovación por lo tanto es algo que afecta a la optimización y mejora de cualquier actividad social de producción de bienes y servicios, sea industrial o de otra índole, en la que las personas intervienen como agentes principales. El objeto de dicha actividad presenta, sin embargo, múltiples áreas, entre las cuales las TIC son por una parte una más, y por otra, sujeto de aplicación transversal a todas ellas. Esta característica es muy relevante de la innovación de las TIC, como portadoras de la tecnología digital, cuya base electrónica constituye el sustrato de los principales avances e invenciones en los nuevos sistemas de producción de nuestra era.
